بعد زيادة استخدام الإنترنت وكذلك الاعتماد على التحول الرقمي بالمملكة خلال السنوات الماضية ساهم ذلك في زيادة شهرة التجارة الإلكترونية حتى أصبحت واحدة من أسرع القطاعات في النمو داخل المملكة.
أصبح هناك تزايد ملحوظ في أعداد المستخدمين مجالات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت داخل المملكة العربية السعودية وذلك يرجع في الأساس إلى انتشار الهواتف الذكية.
مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية
بعد كثرة انتشار الهواتف الذكية واستخدامها بين المواطنين بنسبة كبيرة كان لذلك دور هام في انتشار التجارة الإلكترونية بالسعودية وهي أنها سهلت على الأفراد عملية الوصول إلى شبكة الإنترنت داخل المملكة.
بعد ذلك، تخطت نسبة المواطنين من مستخدمي الإنترنت داخل المملكة حوالي 70% من إجمالي عدد السكان وهذا يشير إلى أن مستقبل التجارة الإلكترونية داخل المملكة في ازدهار مستمر، بالإضافة إلى عوامل أخرى سوف تساعد بالتأكيد في إصدار مستقبل التجارة الإلكترونية بالمملكة وهي كالتالي:
- ساهمت البنية التحتية الرقمية الموجودة بالمملكة على تيسير وتحسين عملية التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت.
- كذلك ساهم توفير العديد من وسائل الدفع الآمنة عبر الإنترنت والموثوق بها وهو ما زاد من نمو معدل التجارة الإلكترونية بالبلاد.
- ساعد أيضًا التطور في الدفع الإلكتروني على تطوير التجارة الإلكترونية وتعزيزها بالمملكة وذلك بفضل استخدام العديد من المتاجر الإلكترونية عدة طرق دفع سهلة وتتميز بالأمان التام عند التسوق الإلكتروني التي من بينها وسائل الدفع الشائعة مثل بطاقات الائتمان وكذلك الدفع النقدي عند تسليم المنتجات للعملاء وكذلك الدفع باستخدام المحافظ الرقمية.
الجدير بالذكر، أن من المتوقع وصول مبيعات التجارة الإلكترونية في السوق السعودي إلى 25 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، كما تسعى السعودية ضمن رؤية 2030 أن تصبح أكبر دولة مسيطرة على مجال بيع التجزئة الإلكترونية في الشرق الأوسط بأكمله.
اقرأ أيضًا: إحصائيات التجارة الإلكترونية في العالم ومدى أهميتها مستقبليًا
المتاجر الإلكترونية بالسعودية في المستقبل
بعد الانتشار الملحوظ والمتزايد لعمليات التجارة الإلكترونية بالمملكة أصبح الطلب متزايدًا على كافة الخدمات المتعلقة بإعداد وتجهيز المتاجر الإلكترونية بما يتناسب مع تجربة المستخدم، حيث تتمثل تلك الخدمات في الآتي:
- تسعى الكثير من الشركات وأصحاب المشاريع الناشئة إلى الاستفادة من فرص دخول المملكة في مجال التجارة الإلكترونية من أوسع أبوابه، فتستفيد تلك الشركات وأصحاب المشاريع الناشئة من زيادة قاعدة العملاء وبالتالي زيادة المبيعات.
- انتشرت شركات المتخصصة في إنشاء وتصميم المتاجر الإلكترونية فهي تقدم إحدى التجارب الرائعة للمستخدمين من خلال تصميم الوجهات المميزة والاحترافية للمتاجر الإلكترونية بما تعرف بمنصات CSM، التي تكون جذابة وبسيطة في استخدامها في الوقت ذاته دون الحاجة لوجود البرمجة الخاصة.
- كما تقدم شركات تصميم المتاجر الإلكترونية خدمات تحسين الأداء الخاص بالمتاجر وذلك من خلال استخدامها تقنيات حديثة مثل تقنية الذكاء الاصطناعي وكذلك تقنية الواقع الافتراضي.
اقرأ أيضًا: تجارة التجزئة الإلكترونية| المزايا والقوانين التي لا غنى عنها
أبرز التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية في السعودية
على الرغم من التوسع الكبير والسريع مجال التجارة الإلكترونية بالمملكة إلا أن هناك عدة تحديات تواجه التجارة الإلكترونية وكذلك إنشاء المتاجر الإلكترونية بالمملكة وهي كالتالي:
- التنافس القوي: حيث تعد المنافسة القوية والشرسة واحدة من أكثر التحديات التي من الممكن أن تواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية في المستقبل، نظرًا، لزيادة أرباحها وإقبال المستهلكين عليه مقارنة بالتجارة التقليدية.
- اللوائح والقوانين: تواجه المتاجر الإلكترونية بالمملكة عدة تحديات قانونية وكذلك تحديات تنظيمية خاصة بالتجارة الإلكترونية داخل المملكة وهي التي قد تؤثر بشكل كبير على تصميم المتاجر والتسويق الإلكتروني.
- عمليات الشحن والتوصيل: من الأمور التي قد يستاء منها المستهلكين، هو عدم التزام المتاجر بتسليم الشحنات في الوقت المحدد أو حدوث مشكلة أثناء توصيل الطلب، ولكن من المتوقع مع دخول الذكاء الاصطناعي أن تستطيع المملكة العربية السعودية التغلب على هذه المشكلة بسهولة.
- تصميم المتجر: قد يحتار العديد من التجار حول ما هي الوسيلة المستخدمة لتصميم موقع احترافي، هل يعتمدون على منصات CSM، أما يستعينون بالبرمجة الخاصة مثل HTML, CSS, JS في إنشاء الموقع.
- تكلفة إنشاء المتاجر: ما زالت تكلفة المتاجر تشكل عقبة أمام المشاريع الصغيرة أو ذات الميزانية المحدودة، نظرًا لإلزامية ترخيصها وتكاليف إنشاءها وتوثيقها فيما بعد.
- الإعلانات الممولة: إنشاء متجر إلكتروني دون حملات تسويقية وإعلانية له يعد صفر على اليسار وليس له فائدة، خاصة إذا كان متجر الإلكتروني مازال في طور المعرفة، لذا، لابد من عمل حملات إعلانية لتعزيز علامتك التجارية التي تعد تكلفتها مرتفعة إلى حد ما بالنسبة لبعض المشاريع.
اقرأ أيضًا: الآن.. يمكنك معرفة كل المعلومات الخاصة بخدمة التسويق بالعمولة
استراتيجيات نجاح المتاجر الإلكترونية بالسعودية
هناك عدة استراتيجيات هامة يجب إتباعها لضمان نجاح متجر الإلكتروني بالسعودية وهي كالتالي:
- تحسين تجربة المستخدم: يجب أن تقوم الشركات على العمل بجد بهدف تلبية كافة احتياجات العملاء وتلبية تطلعاتهم، ويتم تحقيق ذلك من خلال تطوير التجربة الخاصة بالمستخدمين لتكون متميزة ومتطورة وكذلك ضمان الأمان والسرية تامة لجميع المعلومات الشخصية والبيانات الخاصة بالعملاء.
- إنشاء متجر جذاب: يجب تصميم واجهات المتاجر لتكون بسيطة ومميزة وكذلك تكون سهلة في الاستخدام حتى تجذب انتباه جميع الزوار لتلك المتاجر وتحفزهم على الاستمرار بالتصفح واستكشاف الكثير من المنتجات.
- سهولة التسوق: ضرورة توفير تجربة مميزة للتسوق من خلال عملية الشراء السهلة والتي تتم بمنتهى السلاسة وذلك من خلال حرص الشركات تصميم المتاجر على جعل عملية البحث والاختيار داخل المتاجر سهل للغاية.
- الاهتمام بتجربة العملاء: لابد الاهتمام بمعرفة تطلعات العملاء واحتياجاتهم الأساسية حتى يتم تقديم أفضل الحلول بهدف تلبية جميع الاحتياجات و التطلعات المختلفة.
اقرأ أيضًا: تطبيقات المراهنات الإلكترونية: طموحات ضائعة في دوامة الوهم
في الوقت الحالي أصبحت التجارة الإلكترونية بالمملكة تشهد نمو ملحوظ ومتسارع وهو ما يوفر فرصة مميزة أمام الكثير من شركات تصميم المتاجر الإلكترونية ولكن يجب عليها ضرورة معرفة كيفية التعامل مع التحديات ووضع افضل حلول لها حتى يتم تحقيق النجاح المستمر في هذا المجال الأكثر تطور وازدهارًا بالمملكة.
كذلك، يجب على تلك الشركات استخدام أحدث التقنيات المميزة والفعالة لتتمكن من جذب المزيد من المستخدمين من خلال العمل على تلبية كافة احتياجاتهم.
