ما هو الفرق بين التجارة الالكترونية والاعمال الالكترونية؟

التسوق عن طريق الإنترنت أصبح من الأشياء الشائعة نظرًا لبساطته وملاءمته، لكن لم يكن ذلك الأمر ممكنًا لولا وجود الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية.

حيث تهتم تلك الأخيرة بتعاملات الشركة مع مورديها أو عملائها، أما الأعمال الإلكترونية تشير إلى التجارة والصناعة وذلك بمساعدة تكنولوجيا الاتصال والمعلومات كما تستخدم العديد من الشركات تلك التقنية لتسهيل الأعمال التجارية. 

الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية 

هناك بعض الفروق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية التي سوف نوضحها من خلال ما يلي:

التجارة الإلكترونية 

التجارة الإلكترونية تعني القيام بالمعاملات والأنشطة التجارية عن طريق الإنترنت تلك المعاملات تكون محدودة، كما يتضمن ذلك المجال العديد من الأعمال مثل بيع وشراء المنتجات، بالإضافة إلى تنفيذ صفقات مالية ويتم ذلك من خلال استخدام موقع إلكتروني واستعمال الإنترنت بشكل إجباري أيضًا التجارة الإلكترونية تشمل الأعمال الخارجية فقط. 

مميزات التجارة الإلكترونية 

التجارة الإلكترونية تتسم بالعديد من المميزات التي سوف نوضحها من خلال ما يلي:

• ليست كافة المتاجر الإلكترونية تحتوي على خدمة البحث عن المنتج لكن يفضل أن تكون تلك الخدمة متاحة لأن هناك العديد من العملاء الذين يفضلون البحث عن المنتج ثم إتمام عملية الشراء. 
• من مميزات مواقع التجارة الإلكترونية أنها ذات تصميم سهل وبسيط، كما أشارت العديد من الدراسات أن هناك حوالي 76% من العملاء الذين يفضلون المواقع التي يتم استخدامها بشكل سهل، لأن الهدف هو خدمة العميل بصورة أفضل ومساعدته في الوصول إلى ما يحتاج إليه بعيدًا عن المعوقات. 
• مواقع التجارة الإلكترونية يتعدد بها وسائل وطرق الدفع وذلك من أجل التسهيل على الأعمال، حيث هناك العديد من المواقع التجارية المشهورة والكبيرة التي توفر خدمة الدفع بنقرة زر وهذا يعمل على جذب العديد من العملاء. 
• من سياسة الموقع التجاري الإلكتروني هي الإرجاع تلك الميزة تمنح العميل الثقة التامة من خلال الإنترنت، لأن هناك العديد من العملاء الذين لديهم رغبة في استبدال أو إرجاع المنتج، وبالتالي سوف يكون الأمر سهل عليهم ولابد أن تكون تلك الميزة مكتوبة داخل الموقع بشكل واضح حتى يراها العميل بسهولة. 

اقرأ أيضًا: ما هو الفرق بين التسويق الهرمي والشبكي؟ 

الأعمال الإلكترونية

الأعمال الإلكترونية هي مفهوم شامل وواسع وتعتبر أشمل من التجارة الإلكترونية حيث تؤدي جميع الأعمال التجارية عن طريق الإنترنت تلك المعاملات غير محدودة.

كما تشمل مجموعة من المجالات مثل شراء المواد وبيعها بجانب تعليم العملاء وتنفيذ صفقات مالية. 

لكن هنا يمكن استخدام الاكسترانت أو الإنترنت في عملية الترويج، كما يمكن استخدام مجموعة من المواقع الإلكترونية التي تعمل على دمج العديد من العمليات التجارية المختلفة، كذلك الأعمال الإلكترونية تكون أكثر كفاءة، حيث تشمل مجالات الأعمال الداخلية والخارجية. 

اقرأ أيضًا: كيفية الربح من التسويق الإلكتروني وما هي أهم أساسياته وفوائده؟ 

مميزات الأعمال الإلكترونية 

من مميزات الأعمال الإلكترونية ما يلي:

• قلة تكاليف استراتيجيات التسويق بكافة أنواعها. 
• عدم وجود مقابلة شخصية بين المشتري والبائع. 
• سهولة الشراء حيث يمكن الشراء في أي وقت وأي مكان. 
• لا وجود لمسات شخصية على المنتجات والبضائع. 
• من الممكن تلقي دعم وإعانات من قبل الحكومة. 
• تسليم المنتج قد يستغرق بعضا من الوقت. 
• لا وجود للحدود الجغرافية، حيث يمكن الوصول للعميل في أي مكان. 
•  تكلفة هذا المشروع أقل من تكاليف الأعمال التجارية التقليدية. 
• تتسم ساعات العمل بالمرونة. 
• من السهل تأسيس موقع أعمال إلكتروني. 

أنواع التجارة الإلكترونية 

هناك أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية سوف نوضحها من خلال ما يلي:

• التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك C2C: هو المكان الذي يقوم فيه المستهلك ببيع الخدمات والمنتجات لبعضهم البعض عن طريق الإنترنت وهذا يوفر لهم محركات البحث والكتالوجات، حيث يمكن عرض منتجاتهم بسهولة. 
• التجارة إلكترونية من الأعمال إلى المستهلك B2C: هذا يعني البيع بالتجزئة بين المستهلك والشركات، حيث يقوم المستهلك بجمع المعلومات وشراء المنتجات مثل الملابس والكتب. 
• التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B: تقوم الشركات ببيع المنتجات مع بعضها البعض وهذا يعتبر أكبر أشكال التجارة الإلكترونية. 
• التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الأعمال C2B: هنا يقوم الأفراد ببيع الخدمات أو المنتجات عبر الإنترنت للشركات أو الأفراد. 
• التجارة الإلكترونية من شركة إلى حكومة B2G: هي المعاملات التي تتم مع الحكومة من خلال الإنترنت مثل إجراء التراخيص ودفع الضرائب والقيام بالعمليات الأخرى إضافة إلى تسجيل الأعمال. 

اقرأ أيضًا: تعرف على أفضل أنواع ومجالات التجارة الإلكترونية 

في النهاية نود أن نؤكد على أن التجارة الإلكترونية تعتبر جزء كبير من الأعمال الإلكترونية، أيضًا كلا منهما ليست مصطلحات مترادفة، لكن الأعمال الإلكترونية لا تقوم إعطاء إيرادات بينما التجارة الإلكترونية تولد الإيرادات، كما تستحوذ على حصة كبيرة في السوق.